Privacyverklaring

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG (in Nederland: de Algemene verordening gegevensbescherming, elders bekend als GDPR) is:

Organisatie

LiveYonder B.V.

Adres

Microfoonstraat 40

Handelsregister

98050702

Privacycontact

support@liveyonder.co

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dat is voor een organisatie van deze omvang en met dit soort verwerkingen niet verplicht. Vragen over privacy komen bij het bovenstaande adres binnen en worden daar behandeld.

2.1 De NL-pilot en de intentieverklaring

Als u het formulier op de pilotpagina invult, verwerken wij de gegevens die u zelf invult en een klein aantal technische gegevens:

• uw naam;
• uw e-mailadres;
• uw organisatie of rol, als u die invult;
• uw antwoorden op de vragen over uw werk, uw wensen en uw prijsindicatie, inclusief de vrije tekst die u zelf typt;
• de ondertekening die u zelf typt, als u aangeeft mee te willen doen aan de pilot;
• of u het losse vakje voor productupdates heeft aangevinkt;
• het moment van verzenden, de taal van het formulier en het versienummer van deze privacyverklaring, zodat wij later kunnen vaststellen wat u precies is getoond;
• technische gegevens van de verzending: een versleutelde hashwaarde van uw IP-adres en de browsergegevens die uw browser meestuurt.

De ondertekening is een niet-bindende intentieverklaring: een uitgesproken interesse, geen verplichting en geen gekwalificeerde elektronische handtekening in de zin van de eIDAS-verordening.

2.2 Het Yonder-platform

Gebruikt u een Yonder-account, dan verwerken wij daarnaast uw accountgegevens (naam, e-mailadres, gekozen rol), de percelen en gebieden waarnaar u zoekt en die u opslaat, de analyses en rapporten die u opvraagt, eventuele documenten die u zelf uploadt om eigendom aan te tonen, en de gegevens die nodig zijn voor uw abonnement en betalingen. Wij bewaren geen betaalkaartgegevens: die gaan rechtstreeks naar onze betaaldienstverlener.

Wij kopen geen persoonsgegevens in bij datahandelaren en wij bouwen geen profielen op van bezoekers.

Artikel 13 AVG verplicht ons per doel te vermelden op welke grondslag wij ons baseren — en, waar wij ons op een gerechtvaardigd belang beroepen, welk belang dat concreet is.

Het invullen van het pilotformulier is volledig vrijwillig. U bent niet verplicht om te antwoorden en er is geen nadeel verbonden aan niet antwoorden.

Omdat wij ons voor de kern van deze verwerking op een gerechtvaardigd belang baseren en niet op uw toestemming, heeft u een uitdrukkelijk recht van bezwaar. Wij noemen dat hier apart, omdat artikel 21 lid 4 AVG voorschrijft dat dit recht uitdrukkelijk en gescheiden van andere informatie onder uw aandacht wordt gebracht.

U kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking door een bericht te sturen aan support@liveyonder.co. U hoeft dat bezwaar niet te motiveren, maar het helpt ons als u dat wel doet. Wij staken de verwerking dan, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden.

Maakt u bezwaar tegen benadering per e-mail, dan stoppen wij daar zonder afweging mee: tegen direct marketing geldt het bezwaar altijd en onmiddellijk (artikel 21 lid 2 en 3 AVG).

Op het formulier staat één los, niet vooraf aangevinkt vakje waarmee u ons toestemming geeft u af en toe een productupdate te sturen. Dat vakje is het enige dat op toestemming werkt.

De vraag “Doet u mee aan de pilot?” is nadrukkelijk geen toestemming in de zin van de AVG. Het is een inhoudelijk antwoord over het product. Wij leiden er geen toestemming uit af en wij zullen u niet op een mailinglijst zetten omdat u die vraag met ja heeft beantwoord.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, net zo eenvoudig als u die heeft gegeven: via de afmeldlink in elke update of met een bericht aan support@liveyonder.co. Intrekken werkt voor de toekomst en laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet.

6.1 Onze verwerkers

Wij schakelen dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken. Zij mogen die gegevens uitsluitend gebruiken voor wat wij hun opdragen, op basis van een verwerkersovereenkomst.

• Neon — beheerde PostgreSQL-databank. Hier staan uw antwoorden en uw contactgegevens opgeslagen.
• Vercel — hosting van de website en de verwerkende functies, en cookieloze bezoekstatistiek.
• Resend — verzending van transactionele e-mail, zoals bevestigingen en interne meldingen.
• Cloudflare — netwerkbeveiliging en, op sommige formulieren van het platform, de verificatie dat u geen bot bent. Op het pilotformulier gebruiken wij die verificatie niet.
• Google Cloud — opslag van geüploade documenten en afbeeldingen, en het draaien van onze data- en analysediensten. Speelt geen rol bij het pilotformulier.
• Stripe — afhandeling van abonnementen en betalingen voor accounthouders. Speelt geen rol bij het pilotformulier.
• Mapbox — kaartweergave in het platform. Speelt geen rol bij het pilotformulier.
• OpenAI — de taalmodellen achter onze analyses van percelen en regelgeving. Uw antwoorden op het pilotformulier worden NIET door een taalmodel verwerkt.

6.2 Investeerders en beoordelaars van subsidies

Wij gebruiken de uitkomsten van deze uitvraag om aan investeerders en aan beoordelaars van subsidies en fondsen te laten zien dat er vraag is naar Yonder. Wij noemen die ontvangers hier expliciet, omdat wij vinden dat u dat vooraf hoort te weten.

Wat zij te zien krijgen is geanonimiseerd: aantallen per antwoord, verhoudingen en losse citaten uit de vrije tekst. Namen, organisaties en e-mailadressen staan er niet in — die worden weggelaten, niet onleesbaar gemaakt. Een variant met namen erin bestaat wel, maar die blijft binnen ons eigen team en gaat niet naar buiten.

Wilt u dat uw antwoorden ook niet geanonimiseerd worden meegeteld, laat het ons dan weten via support@liveyonder.co; zie ook §4.

6.3 Wat wij niet doen

Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet. Wij delen ze niet met advertentienetwerken of datahandelaren. Wij zetten u niet ongevraagd op een nieuwsbrief. En wij geven uw gegevens alleen aan een overheidsinstantie als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Een aantal van de hierboven genoemde dienstverleners is gevestigd in de Verenigde Staten of verwerkt gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Dat betekent dat uw gegevens de EER kunnen verlaten.

De regio waarin onze databank en onze verwerkende functies daadwerkelijk draaien is: EU. Wij vermelden hier bewust geen locatie die wij niet hebben geverifieerd — een onterechte mededeling dat uw gegevens de EU niet verlaten, is erger dan geen mededeling.

Waar doorgifte buiten de EER plaatsvindt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (artikel 46 lid 2 sub c AVG) of, waar dat van toepassing is, op basis van een adequaatheidsbesluit zoals het EU–US Data Privacy Framework. U kunt een kopie van de gebruikte waarborgen opvragen via support@liveyonder.co.

• Uw reactie op de pilot, inclusief uw contactgegevens en uw ondertekening: tot 24 maanden na het laatste contact tussen u en ons. Daarna anonimiseren wij de reactie: uw naam, e-mailadres, organisatie, ondertekening, vrije tekst en technische gegevens worden onherroepelijk verwijderd. De niet-herleidbare antwoorden blijven meetellen in onze totalen, zodat eerdere cijfers niet stilzwijgend veranderen.
• De hashwaarde van uw IP-adres voor de misbruiklimiet: maximaal 30 dagen. Een IP-adres is een persoonsgegeven, ook in versleutelde vorm, en wordt hier daarom apart genoemd.
• Accountgegevens: zolang u een account heeft, en daarna zo lang als nodig is om lopende verplichtingen af te wikkelen.
• Facturen en administratie: zeven jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.

Verzoekt u eerder om verwijdering, dan voeren wij die uit zoals beschreven in §9 — dat wachten wij niet af tot de termijn is verstreken.

U heeft de volgende rechten. U oefent ze uit met een bericht aan support@liveyonder.co. Wij reageren binnen één maand na ontvangst (artikel 12 lid 3 AVG). Aan het uitoefenen van uw rechten zijn geen kosten verbonden.

• Inzage — een leesbare kopie van alles wat wij over u bewaren, inclusief uw antwoorden, het moment van verzenden, de versie van deze verklaring die u is getoond en eventuele markeringen die aan uw reactie hangen.
• Rectificatie — correctie van onjuiste gegevens, bijvoorbeeld een verkeerd getypt e-mailadres.
• Verwijdering — wissen van uw gegevens. Wij verwijderen dan uw naam, e-mailadres, organisatie, ondertekening, vrije tekst en technische gegevens onherroepelijk. Kopieën die eerder als document zijn gedeeld, vallen buiten onze systemen; wij vertellen u in dat geval eerlijk welke dat zijn en wat wij eraan doen.
• Beperking — de verwerking tijdelijk stilleggen, bijvoorbeeld zolang een bezwaar of een betwisting van juistheid loopt.
• Bezwaar — zie §4.
• Dataportabiliteit — de gegevens die u zelf heeft aangeleverd, in een gangbaar, machineleesbaar bestand ontvangen of rechtstreeks laten doorsturen.
• Intrekken van toestemming — voor de productupdates; zie §5.

Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u om aanvullende informatie vragen. Wij vragen daarbij niet meer dan nodig is en bewaren die informatie niet langer dan voor de afhandeling nodig is.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf via support@liveyonder.co. U heeft echter altijd het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Woont u in een ander EU-land, dan kunt u ook bij de toezichthouder van dat land terecht.

Verbindingen met onze site en onze systemen zijn versleuteld. De gegevens uit het pilotformulier zijn alleen benaderbaar voor beheerders van Yonder; documenten die wij op basis van uw reactie maken, worden niet permanent bewaard en niet publiek gedeeld. IP-adressen slaan wij uitsluitend op als versleutelde hashwaarde, nooit als leesbaar adres.

Op de pilotpagina staan geen advertentiecookies, geen tag-managers en geen sessie-opnamescripts. Lettertypen worden vanaf onze eigen server geladen, zodat uw IP-adres niet zonder aanleiding naar een derde partij gaat. Video-inhoud wordt pas geladen nadat u er zelf op klikt.

Op het platform gebruiken wij Vercel Web Analytics voor bezoekstatistiek. Die dienst plaatst geen cookies, bouwt geen profielen op en volgt u niet over andere websites. Functionele cookies gebruiken wij alleen om u ingelogd te houden en om uw voorkeuren te onthouden; daarvoor is geen toestemming vereist.

Wij nemen geen besluiten over u op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor u hebben of u in aanmerkelijke mate treffen (artikel 22 AVG). De AI-analyses van Yonder gaan over percelen en regelgeving, niet over personen. Of wij u uitnodigen voor de pilot beslist een mens.

Wij passen deze verklaring aan als onze verwerkingen veranderen. Elke versie heeft een eigen versienummer en datum, bovenaan deze pagina. Bij elke reactie op het pilotformulier leggen wij vast welke versie u op dat moment is getoond, zodat achteraf vaststaat wat u is verteld. Bij ingrijpende wijzigingen stellen wij u actief op de hoogte als wij uw contactgegevens hebben.